Возврат билетов


Возврат билетов от зрителей производится в порядке, предусмотренным статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N2 2300-1 «О защите прав потребителей» и настоящими правилами

1. При возврате зрителям входных документов (билетов), реализованных по договору публичной оферты, за сутки до начала проведения мероприятия, утверждается компенсация понесенных расходов ГАУК МО «МОГТЮЗ» в размере :
а) 10 % от номинальной стоимости заказа, если билет покупался в кассе театра, что включает:
• 3 % за обработку платежей по пластиковым картам Международными платежными системами (VISA, MasterCard, АтЕх) и банком-эквайером,
• 3 0/0 за инкассацию принятых наличных денежных средств;
• 4 % расходы на оплату труда театральных кассиров (включая налоги и социальные отчисления), устанавливаемые как доля от продаж;
б) 11% от номинальной стоимости заказа, если билет покупался через билетных партнеров («Ticketland» и сайт театра), что включает:
• 11 % комиссионное вознаграждение билетных партнеров;
в) 28% от номинальной стоимости заказа, если билет покупался через уполномоченных лиц (распространителей), что включает:
• 3 % за инкассацию принятых наличных денежных средств;
• 25% комиссионное вознаграждение уполномоченных лиц (распространителей).

2. При возврате зрителям входных документов (билетов), реализованных по договору публичной оферты, менее чем за сутки до начала проведения мероприятия, утверждается компенсация понесенных расходов ГАУК МО «МОГТЮЗ» в размере:
• 80% — расходы на оплату труда кассиров, билетного стола, актеров, технической службы зала, администраторов, гримеров (включая налоги и социальные отчисления), комиссионное вознаграждение билетных партнеров, инкассация принятых наличных денежных средств.

3.Возврат входных документов (билетов) после начала мероприятия не производится.

4. Решение о возврате билетов от зрителей по причинам, независящим от театра, принимается Администрацией театра в индивидуальном порядке на основании личного письменного заявления, написанного не позднее даты проведения спектакля. В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения спектакля, стоимость билета, порядок оплаты билета (наличный расчет в кассе МОГТЮЗ, оплата по банковской карте в кассе МОГТЮЗ, оплата по банковской карте через Интернет-сайт МОГТЮЗ www.mogtyz.ru, наличный расчет с распространителем билетов (указать наименование распространителя), безналичный расчет с распространителем билетов (указать распространителя). Бланк билета прилагается зрителем к заявлению. В случае принятия соответствующего решения, возврат денежных средств, производится в течение 30 дней с даты получения заявления театром. Возврат стоимости билета осуществляется зрителю путем наличного расчета, а в случае оплаты стоимости билета банковской картой — безналичным расчетом на банковскую карту с которой была произведена покупка билетов, посредством терминала с выдачей зрителю чека о проведении возврата суммы.

5. Зритель вправе обменять билеты в кассе театра на равнозначные, не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия, на которое были приобретены билеты.

6. При отмене, замене или переносе спектакля по вине Театра, возврат денежных средств, производится полностью, за исключением сервисного и прочих сборов, взимаемых распространителями и билетными агентствами.
В случае замены спектакля билеты возвращают в кассу заранее или в день спектакля до его начала.
В случае отмены или переноса спектакля, возврат билетов производится в течение 10 дней с момента отмены или переноса спектакля.